Decision
Support Systems disingkat DSS adalah bagian
dari sistem informasi berbasis komputer termasuk sistem berbasis
pengetahuan manajemen yang dipakai untuk mendukung pengambilan
keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan.
Dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang
mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah
semi-terstruktur yang spesifik.
Menurut Moore and Chang, SPK dapat digambarkan sebagai
sistem yang berkemampuan mendukung analisis ad hoc data, dan pemodelan
keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan, dan
digunakan pada saat-saat yang tidak biasa.
- Kelebihan DSS
Decision Support
System (DSS) dapat memberikan beberapa keuntungan- keuntungan bagi
pemakainya. Menurut Turban (1995: 87) maupun McLeod (1995: 103)
keuntungan-keuntungan tersebut meliputi:
- Memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data/informasi
untuk pengambilan keputusan.
- Menghemat waktu yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah, terutama
berbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.
- Menghasilkan solusi dengan lebih cepat dan hasilnya dapat diandalkan.
- Mampu memberikan berbagai alternatif dalam pengambilan keputusan,
meskipun seandainya DSS tidak mampu memecahkan masalah yang
dihadapi oleh pengambil keputusan, namun dapat digunakan sebagai stimulan
dalam memahami persoalan.
- Memperkuat keyakinan pengambil keputusan terhadap keputusan yang
diambilnya.
- Memberikan keuntungan kompetitif bagi organisasi secara keseluruhan
dengan penghematan waktu, tenaga dan biaya.
- Kekurangan DSS
Walaupun dirancang dengan sangat teliti dan
mempertimbangkan seluruh faktor yang ada, menurut Turban (1995:
250) DSS mempunyai kelemahan atau keterbatasan, diantaranya yaitu:
- Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak
dapat dimodelkan, sehingga model yang ada dalam sistem tidak semuanya
mencerminkan persoalan sebenarnya.
- DSS terbatas untuk memberikan alternatif dari pengetahuan yang
diberikan kepadanya (pengatahuan dasar serta model dasar) pada waktu
perancangan program tersebut.
- Proses-proses yang dapat dilakukan oleh DSS biasanya tergantung juga
pada kemampuan perangkat lunak yang digunakan.
- Harus selalu diadakan perubahan secara kontinyu untuk menyesuaikan
dengan keadaan lingkungan yang terus berubah agar sistem tersebut up
to date.
- Bagaimanapun juga harus diingat bahwa DSS dirancang untuk
membantu/mendukung pengambilan keputusan dengan mengolah informasi dan
data yang diperlukan, dan bukan untuk mengambil alih pengambilan
keputusan.
